Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Chez TSD TCG, nous accordons une attention particulière à la préparation et à la protection de vos commandes afin que vos cartes et produits arrivent dans les meilleures conditions.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité, notamment lors de sorties de nouvelles extensions ou d’opérations promotionnelles, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.

2. Protection des cartes

Les cartes à l’unité sont soigneusement protégées avant leur expédition.

Selon la nature et la valeur de la commande, nous utilisons des protections adaptées telles que sleeves, protections rigides, emballages renforcés et enveloppes ou colis appropriés.

Les cartes gradées et produits de collection fragiles bénéficient également d’une protection adaptée afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.

3. Modes de livraison

Les différents modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont affichés lors du passage de la commande.

Les options proposées peuvent varier selon :

• la destination ;

• le poids de la commande ;

• la valeur des produits ;

• le format du colis.

Lorsque le mode de livraison sélectionné comprend un suivi, le numéro de suivi est communiqué au Client après l’expédition.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.

Le Client peut ainsi connaître le montant total de sa commande avant d’effectuer son paiement.

5. Délais de livraison

Les délais de transport affichés lors de la commande sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Une fois le colis confié au transporteur, certains retards peuvent survenir indépendamment de TSD TCG.

6. Adresse de livraison

Le Client est tenu de vérifier attentivement son adresse de livraison avant de valider sa commande.

TSD TCG ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le Client, sous réserve des dispositions légales applicables.

En cas d’erreur constatée immédiatement après la commande, contactez-nous au plus vite à tsd.tcg@gmail.com.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l’adresse.

7. Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre commande arrive endommagée ou présente un problème lié au transport, contactez-nous rapidement à :

tsd.tcg@gmail.com

Merci de conserver l’emballage et de joindre, lorsque cela est possible, des photographies :

• du colis ;

• de l’emballage ;

• des protections ;

• et du ou des produits concernés.

Ces éléments nous permettront d’examiner la situation et, si nécessaire, d’effectuer les démarches auprès du transporteur.

8. Colis retourné à l’expéditeur

Lorsqu’un colis nous est retourné en raison notamment d’une adresse incorrecte, d’un colis non réclamé ou d’une impossibilité de livraison, nous contacterons le Client afin de déterminer la solution appropriée.

Des frais correspondant à une nouvelle expédition pourront être demandés lorsque le retour résulte d'une information incorrecte fournie par le Client ou d'un colis non récupéré, dans les limites prévues par la réglementation applicable.

9. Précommandes

Les produits proposés en précommande sont expédiés après leur réception par TSD TCG.

Les dates de disponibilité annoncées pour les précommandes sont susceptibles d’évoluer en fonction des fabricants, fournisseurs, distributeurs et transporteurs.

Lorsqu’une commande contient à la fois des articles disponibles immédiatement et des produits en précommande, les modalités d’expédition indiquées au moment de la commande s’appliquent.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi d’une commande :

TSD TCG
E-mail : tsd.tcg@gmail.com